Autosalon 2007
Op 16 oktober 2008 werd ik telefonisch gecontacteerd door een enquêteur die in opdracht van Volkswagen werkte. Na een kleine toelichting gingen de eerste vragen over het autosalon van 2008, nadien over de Golf V. Ik ben inderdaad naar het autosalon geweest en heb daar een offerte laten opstellen voor de Golf V. Wat mij dan een beetje verbaasd is, dat het autosalon plaatsvond in januari en nu zijn we oktober. Dat is negen maand geleden. Ik vroeg mij af waarom ik nu pas een telefoontje kreeg en niet net na het autosalon zoals mij beloofd werd. De verkoper op het salon vroeg mij of iemand mij mocht opbellen na het salon om eventueel een testrit te maken. Ik ging akkoord, maar een telefoontje heb ik nooit gekregen.
Toen ik die offerte liet maken was ik niet van plan om een auto te kopen, ik was enkel nieuwsgierig naar de prijs van de wagen en de korting die ik zou krijgen. Maar, als ik nu wel van plan was om een nieuwe wagen te kopen dan heeft Volkswagen de bal niet kort genoeg gespeeld.
Hadden ze mij eerder gecontacteerd en uitgenodigd om een testrit te maken hadden ze de kans gehad mij nog meer te overtuigen van de kwaliteiten van de Golf V. Ik denk dat dit een gemiste kans is Volkswagen, negen maanden wachten om een poging te doen een relatie op te bouwen met een mogelijke klant is te lang.
Wat had ik gedaan in jullie plaats? Onmiddellijk na het autosalon zouden alle mensen die een offerte lieten maken op het salon een mail in hun inbox krijgen van mij. Daarin zou ik hen bedanken voor hun interesse in Volkswagen en nog wat extra informatie meegeven over de wagen. Daarnaast zou ik hen ook uitnodigen om een testrit te maken, want niemand koopt graag een kat in een zak. Mocht ik zo’n mail gekregen hebben zou ik die ten zeerste gewaardeerd hebben. Dergelijke brief zou mij de indruk geven dat Volkswagen mij belangrijk vindt en dat ze effectief met mijn aankoop bezig zijn! groeten.
Toen ik die offerte liet maken was ik niet van plan om een auto te kopen, ik was enkel nieuwsgierig naar de prijs van de wagen en de korting die ik zou krijgen. Maar, als ik nu wel van plan was om een nieuwe wagen te kopen dan heeft Volkswagen de bal niet kort genoeg gespeeld.
Hadden ze mij eerder gecontacteerd en uitgenodigd om een testrit te maken hadden ze de kans gehad mij nog meer te overtuigen van de kwaliteiten van de Golf V. Ik denk dat dit een gemiste kans is Volkswagen, negen maanden wachten om een poging te doen een relatie op te bouwen met een mogelijke klant is te lang.
Wat had ik gedaan in jullie plaats? Onmiddellijk na het autosalon zouden alle mensen die een offerte lieten maken op het salon een mail in hun inbox krijgen van mij. Daarin zou ik hen bedanken voor hun interesse in Volkswagen en nog wat extra informatie meegeven over de wagen. Daarnaast zou ik hen ook uitnodigen om een testrit te maken, want niemand koopt graag een kat in een zak. Mocht ik zo’n mail gekregen hebben zou ik die ten zeerste gewaardeerd hebben. Dergelijke brief zou mij de indruk geven dat Volkswagen mij belangrijk vindt en dat ze effectief met mijn aankoop bezig zijn! groeten.
Leave a Comment
